O Judiciário estadual de Pernambuco está mais perto do que parece da população. Além da Ouvidoria, há também o atendimento ao público, por telefone, que permite o acompanhamento do processo em segundo grau. As informações são do Tribunal de Justiça de Pernambuco.

O serviço chamado de Telejudiciário, funciona das 8 às 18h, sem intervalo, nos números 3424-3021 e 3424-3128. Implantado há cinco anos, o atendimento recebe de quarenta a setenta ligações por dia. As atendentes estão aptas a informar sobre julgamentos, petições, deferimento de Habeas Corpus, parecer de desembargadores, telefones de gabinetes e diretorias.

Segundo a atendente Lílian Nascimento, “o Telejudiciário faz sucesso principalmente entre advogados, mas é sem dúvida um importante instrumento a serviço de toda pessoa que deseja reivindicar algum direito. Os idosos utilizam bastante, na maioria das vezes, quando estão prestes a receber alguma quantia”.

Dalvanei Santos, responsável pela administração do serviço, aponta possíveis melhorias para o atendimento. “A ligação poderia ser gratuita, como é a Ouvidoria. Ou se pudéssemos também dar informações sobre processos do primeiro grau, exclusivamente restritos aos Fóruns”.

O Telejudiciário está sob a gerência do Núcleo de Distribuição Processual do 2º Grau, comandado por Patrícia Rebelo. Patrícia assegura a função majoritariamente informativa do serviço e revela a disponibilidade das atendentes na cessão de pormenores dos processos. “As funcionárias estão capacitadas a fornecer detalhes, o que a Distribuição, sozinha, não pode realizar”, garante.