O leitor José Rui Pinto comprou uma impressora multifuncional HP em 2005, mas o aparelho ainda não funcionou direito. Pinto diz que sempre teve problemas técnicos com a impressora, mas a HP não resolveu. “Agora deu problema que impediu o uso do aparelho de vez. Ele foi levado assistência técnica mas disseram que deveria ligar para a HP, que me ofereceu um aparelho igual e novo por cerca de R$ 500. No dia da oferta absurda, encontrava-se a mesma impressora por R$ 339 nas lojas”, reclama Pinto.

O consumidor diz que a empresa se comprometeu e entrar em contato com ele para oferecer outro acordo, o que nunca aconteceu.

Resposta

“A equipe de atendimento da HP Brasil entrou em contato com o consumidor e aguarda o envio de mais informações para analisar o caso e solucioná-lo da melhor maneira possível.”