O leitor Wagner Oliveira da Silva comprou um telefone celular Nokia da operadora TIM pelo serviço de telemarketing. No entanto, nunca recebeu o aparelho.Segundo Silva, a operadora ainda cobrou o valor do telefone. “Já recorri à Anatel [Agência Nacional de Telecomunicações], mas a operadora não responde nem mesmo à agência. Já fiz mais de 170 camadas, sem sucesso”, alega o leitor.

Resposta

Em nota, a TIM informou que entrou em contato com o leitor e informou que foram enviados boletos sem o valor da parcela do aparelho celular.