O Procon de São Paulo notificou a Gol Linhas Aéreas por causa de problemas enfrentados pelos passageiros nos aeroportos. A empresa tem prazo de 24 horas para prestar esclarecimentos sobre denúncias de alterações de passagens e dificuldade de contactar o serviço de atendimento ao consumidor nos canais oferecidos.
A Gol lidera o número de vôos atrasados nos aeroportos. Até o momento, segundo a Infraero, 43,4% dos vôos da empresa apresentaram atrasos superiores a meia hora. Em segundo lugar está a Varig, com 34,5%.
Até às 13h, 22,2% dos vôos no país sofreram atrasos maiores que meia hora e 2,5% foram cancelados.
O Procon alerta os consumidores para que guardem todos os comprovantes de compra de passagem, anotem os números de protocolos de atendimento da compania aérea. Se necessário, que procurem um Juizado Especial Cível para garantir o cumprimento do contrato conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
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